Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - MUCHOPAPEL™

1. Plazo de Devolución

Nuestra política de satisfacción tiene una duración de 30 días naturales desde la recepción de su pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Debe conservar su embalaje original intacto.

• Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de libritos de papel, tips o filtros cuyo precinto o envoltorio original haya sido abierto o manipulado tras la entrega.

3. Artículos en Oferta y Regalos Promocionales

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.

• Regalos (Clipper y Pitillera): En caso de realizar una devolución de la "Compra 2" o "Compra 3", los artículos promocionales de regalo (Mecheros Clipper y/o Pitillera) deben ser devueltos junto con el resto del pedido en su estado original. Si estos regalos no son devueltos o presentan signos de uso, su valor comercial será deducido del importe total del reembolso.

4. Proceso de Envío para Devoluciones

Para iniciar una devolución, por favor contacte con nosotros en soporte@muchopapel.com.

• Los productos deben enviarse a nuestra dirección de logística.

• Costes de envío: Los gastos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

• Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará un crédito automático en su tarjeta o método de pago original (Bizum, Tarjeta o PayPal) en un plazo de unos días.